Chargé(e) de relation donateur prospection

Vous partagez les valeurs d'Human Appeal, vous appréciez le travail réalisé par nos équipes, vous avez envie de vous investir dans nos divers projets de développement durable ? N’hésitez pas rejoignez-nous !

Chargé(e) de relation donateur prospection

DESCRIPTIF DU POSTE

Vous êtes en charge de télé prospecter notre base de donateurs pour les campagnes de don de l’association, de répondre aux sollicitations des donateurs par téléphone et de gérer les courrier de NPAI.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

  • Gestion de l’accueil téléphonique des Donateurs et mise en place de campagne d’appels sortants
  • Création de fiches des nouveaux donateurs
  • Suivi du processus de traitement des dons : intégration des dons dans la BDD et lettres de remerciements
  • Mise à jour et entretien de la base de données
  • Prospection de nouveaux donateurs et réponse aux demandes de projets
  • Assurer le reporting auprès de la direction
  • Modifications et suivi des contacts (adresses, NPAI, tél, mail etc…)
  • Aide à la saisie des dons
  • Tri du courrier

SAVOIR/CONNAISSANCES

  • Vous disposez d’un excellent sens relationnel ainsi que d'une très bonne aisance téléphonique.
  • Vous disposez d’une grande capacité d’écoute et d’analyse
  • Vous parlez un français clair et sans fautes
  • Motivation personnelle importante, attentif aux détails
  • A l’aise avec les outils informatiques vous faites également preuve de réactivité et de rigueur
  • Capacités de travailler en équipe et de travailler sans supervision
  • Capacité à travailler rapidement, capable de supporter la pression
  • Capable de résoudre les problèmes
  • Attitude professionnelle envers les prospects et donateurs

COMPÉTENCES SOUHAITABLES

  • Niveau BAC / BAC PRO / BTS/ DUT/ LICENCE
  • Maîtrise d’internet et de l’outil informatique (Word, Excel, Outlook)

SAVOIR ÊTRE

  • Adhérer aux valeurs de Human Appeal et du système de solidarité avec les personnes en difficulté
  • Respecter la confidentialité de l’ensemble des éléments qui vous sont communiqués dans le cadre de votre activité chez Human Appeal
  • Faire preuve de professionnalisme et rechercher l’amélioration continue dans vos missions mais également dans le fonctionnement de la structure.
  • Participer aux événements et aux activités d'équipe lorsque c'est requis et participer aux activités et réunions d’équipe,
  • Établir des relations de travail efficaces entre ses collègues, ses superviseurs, ses managers, et le public externe.
  • Contribuer à une ambiance de travail positive et productive

TEMPS DE TRAVAIL

Horaires de travail décalées, soir et week-end inclus. Emploi du temps à définir avec l’intéressé selon un cahier des charges variables. Flexibilité exigée.

Pour Postuler, envoyez votre CV ainsi qu’une lettre de motivation par e-mail à l’adresse suivante : samira.mohamed@humanappeal.fr

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